Savoir écouter

2e édition. Décodez les messages de vos interlocuteurs. La bonne écoute est un art qu’il n’est pas facile d’acquérir. Pour bien écouter, il faut parvenir à être calme intérieurement et renoncer à tout effort pour contrôler l’autre, afin de faire preuve d’une attention détendue et détachée.